Política de privacidad

En DUO NOIR respetamos tu privacidad. Somos directos con lo que vendemos y también con la forma en que usamos tus datos. Esta Política de Privacidad explica qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos como titular de datos personales. 1. Responsable del tratamiento de datos El responsable del tratamiento de tus datos personales es: Nombre comercial: DUO NOIR Responsable: Camilo Olmos Identificación: C.C. 1005662431 Correo electrónico: contacto@duonoir.com WhatsApp: +57 350 447 5656 Ciudad: Bogotá, Cundinamarca, Colombia Modalidad de venta: Solo online 2. Datos personales que podemos recolectar Podemos recolectar tus datos personales cuando navegas en nuestro catálogo, haces una compra, nos contactas por WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal de atención. Los datos que podemos recolectar incluyen: Nombre y apellido. Número de celular o WhatsApp. Correo electrónico. Ciudad, departamento y dirección de envío. Información necesaria para procesar pedidos. Historial de compras. Preferencias de fragancias. Mensajes enviados por WhatsApp, Instagram, TikTok u otros canales. Información relacionada con pagos, comprobantes y entregas. Datos de navegación, interacción con anuncios o comportamiento dentro del sitio web, cuando aplique. No solicitamos datos sensibles como información médica, biométrica, política, religiosa o similar. Tampoco dirigimos nuestros productos a menores de edad. 3. Finalidades del tratamiento de datos Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades: Procesar, confirmar y entregar tus pedidos. Contactarte por WhatsApp, llamada, correo electrónico o redes sociales. Coordinar pagos, comprobantes, envíos y entregas. Atender dudas, solicitudes, cambios, garantías o reclamos. Recomendarte fragancias según tus gustos, estilo o necesidad. Llevar registro de clientes, compras y comunicaciones. Enviarte información sobre productos, lanzamientos, promociones o novedades de DUO NOIR, siempre que hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones. Mejorar la experiencia de compra en nuestro catálogo online. Realizar campañas publicitarias en plataformas como Meta Ads, Instagram, TikTok u otros canales digitales. Cumplir obligaciones legales, comerciales, contables, administrativas y tributarias. 4. Autorización para el tratamiento de datos Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra, contactarnos por WhatsApp, escribirnos por redes sociales, llenar formularios o aceptar esta Política de Privacidad, autorizas a DUO NOIR a recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, transmitir o suprimir tus datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en esta política. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal, contractual, contable o comercial que nos permita conservar cierta información. 5. Canales y plataformas utilizadas Para operar nuestro catálogo y atender pedidos, DUO NOIR puede usar las siguientes plataformas y canales: Skytienda. WhatsApp Business. Instagram. TikTok. Meta Ads. Pasarelas de pago. Herramientas de mensajería, atención al cliente y gestión comercial. El uso de estas plataformas puede implicar el tratamiento de datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. 6. Medios de pago Para gestionar pagos, DUO NOIR puede recibir o procesar información relacionada con pagos realizados a través de: Nequi. Daviplata. Bancolombia. Transferencia bancaria. Tarjeta débito o crédito. Pasarelas de pago. DUO NOIR no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Cuando el pago se realiza a través de una pasarela, la información financiera es gestionada directamente por dicha plataforma bajo sus propios protocolos de seguridad. 7. Envíos y entregas Para entregar tus pedidos, podemos compartir los datos estrictamente necesarios con empresas de mensajería o transporte, tales como: Interrapidísimo. Envía. Veloces. Otras transportadoras o aliados logísticos disponibles según cobertura. Los datos compartidos pueden incluir nombre, número de celular, dirección de entrega, ciudad, departamento e información necesaria para realizar el envío. 8. Con quién podemos compartir tus datos DUO NOIR no vende tus datos personales a terceros. Podemos compartir tus datos únicamente cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio, por ejemplo con: Plataformas de comercio electrónico. Empresas de mensajería y transporte. Pasarelas o medios de pago. Herramientas de atención al cliente. Proveedores tecnológicos, publicitarios, contables, administrativos o logísticos. Autoridades competentes cuando la ley lo exija. En todos los casos, procuramos compartir solo la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente. 9. Comunicaciones comerciales Si autorizas el uso de tus datos para fines comerciales, DUO NOIR podrá enviarte mensajes sobre productos, recomendaciones, lanzamientos, promociones, novedades o contenido relacionado con fragancias. Estas comunicaciones podrán enviarse por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales digitales. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a: WhatsApp: +57 350 447 5656 Correo: contacto@duonoir.com 10. Cookies, publicidad y datos de navegación Nuestro sitio web y nuestras campañas digitales pueden usar cookies, píxeles, etiquetas o tecnologías similares para: Mejorar tu experiencia de navegación. Recordar preferencias. Analizar visitas al catálogo. Medir el rendimiento de campañas publicitarias. Mostrar anuncios relacionados con nuestros productos. Entender mejor el comportamiento de los usuarios en canales digitales. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. 11. Seguridad de la información DUO NOIR adopta medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o eliminación no autorizada. Aun así, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso, recomendamos no compartir información confidencial por canales no oficiales o con cuentas que no pertenezcan a DUO NOIR. 12. Derechos del titular Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti. Actualizar tus datos. Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada. Solicitar prueba de la autorización otorgada. Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos. Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos. Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente. Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista una obligación legal o contractual que lo impida. Presentar quejas ante la autoridad competente cuando consideres que tus derechos han sido vulnerados. 13. Cómo ejercer tus derechos Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a cualquiera de estos canales: WhatsApp: +57 350 447 5656 Correo electrónico: contacto@duonoir.com Tu solicitud debe incluir: Nombre completo. Número de identificación, si aplica. Tipo de solicitud: consulta, actualización, corrección, eliminación, revocatoria o reclamo. Descripción clara de lo que necesitas. Medio de contacto para responderte. Soportes, si son necesarios. Responderemos las solicitudes dentro de los términos establecidos por la ley colombiana aplicable. 14. Conservación de la información Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar pedidos, atender solicitudes, resolver reclamos, cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o comerciales, y mantener registros de la relación con nuestros clientes. Cuando los datos ya no sean necesarios o cuando proceda su eliminación, podremos suprimirlos de forma segura. 15. Cambios en esta política DUO NOIR podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, tecnológicos o de operación. La versión actualizada será publicada en este mismo sitio web o catálogo digital. Última actualización: 23 de junio de 2026